welzo STOREでは、植物の個性を大切にしながら、できる限り元気な状態でお届けできるよう努めています。

しかしながら、輸送中の揺れや気温変化などにより、まれに葉が折れてしまったり、到着後すぐに元気がなくなってしまうことがあります。
そんな時は、どうぞご遠慮なくご連絡ください。以下の手順で対応させていただきます。

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■まずは植物の状態をお知らせください

植物の状態を確認させていただくため、以下の情報をお送りください：

• 商品の状態が分かる写真
• 購入された植物の種類（例：サンスベリア、モンステラなど）
• 枯れ始めた時期（例：到着翌日から、数日後からなど）
• その他気になる点（葉の色、形、倒れている様子など）

お写真と情報は、下記メールアドレスまでお送りください：

📩 welzo STOREお問い合わせ窓口
メールアドレス：welzo-store-al@welzo.co.jp

■交換対応について

お送りいただいた情報をもとに、植物の状態を確認させていただきます。
確認後、代品の発送手配をさせていただきますので、どうぞご安心ください。

■到着後の設置環境について

植物が到着したら、以下の環境で育てていただくと、より元気に育ちやすくなります。

• 室温は15〜25℃前後が理想的
  → 多くの観葉植物はこの温度帯で最も活発に成長します。
• 直射日光の当たらない、日当たりのよい場所に設置
  → 強すぎる日差しは葉焼けの原因になります。
• エアコンや暖房の風が直接当たらない場所に置く
  → 急激な温度変化や乾燥が植物にストレスを与えることがあります。

■最後に

植物は生き物ですので、個体差や環境によって状態が変わることがあります。
万が一不具合があった場合は、どうぞお気軽にご相談ください。

皆さまの暮らしに、植物が穏やかな彩りを添えられるよう、心を込めて対応させていただきます。